Escoge la mejor red social para crear un negocio en línea

Mac usando redes sociales para posicionar un negocio en linea

Las redes sociales son espacios esencialmente de consumo de contenido y comunicación, y aunque los desarrolladores han añadido bastantes herramientas de marketplace, la realidad es que cuando una persona quiere comprar algo, el lugar al que acude no es a Facebook o Instagram. Esto no significa que las ventas por estos canales no sean una buena idea, pero sí es importante crear una estrategia para la presencia de tu marca, que la vuelva relevante y acerque a los usuarios a tus productos.

A diferencia de sitios de comercio electrónico donde un emprendedor sólo debe subir sus productos, concretar ventas y aprovechar los sistemas de pagos en línea preestablecidos, en redes sociales primero se debe lograr una interacción positiva con las personas, crear awareness y engagement. Primero vienen las conexiones y luego las transacciones.

Ahora te damos algunos consejos que debes tomar en cuenta para aplicar en tu estrategia de comercio electrónico.

Índice
  1. No todas las redes sociales son iguales
    1. Facebook
    2. Instagram
    3. LinkedIn
  2. Adapta las redes a tu negocio
  3. Crea una propuesta de valor
  4. En conclusión

No todas las redes sociales son iguales

Evita la euforia de querer abrirle a tu marca una cuenta de Facebook, Instagram, Twitter y TikTok, no vas a poder alimentarlas todas y se van a convertir en una de las muchas cuentas de negocio abandonadas. Analiza qué canal alberga a tu público objetivo, con cuál interactúan más y enfócate en las redes que selecciones.

Facebook

El tipo de producto o servicio que ofrezcas te dirá que canal de venta es mejor: la reventa de artículos, el comercio de productos de marca, la venta de electrónicos, comida, regalos, cosas usadas, cosméticos, o los servicios no profesionales como estética, renta de equipo, limpieza, decoración, sublimación, etc., caben perfecto en Facebook.

Facebook le da a tu marca un espacio de exposición muy visual que también promueve la comunicación entre negocio y cliente. Este sitio tiene la opción de crear álbumes de fotos con descripciones completas y publicaciones de texto con links externos que te dan la oportunidad de comunicarte con tus clientes de una forma extensa. A través de los comentarios en imágenes y publicaciones, además de los mensajes privados los futuros clientes te pueden preguntar todas sus dudas.

Esta red es la más democrática en cuanto a las edades de los usuarios, aunque aún domina la presencia de un público joven, con 55% de usuarios entre los 18 y 34 años de edad.

Instagram

Si tu negocio está más enfocado al diseño, el lujo, la moda, el estilo de vida, los viajes, la gastronomía, etc. Además de Facebook puedes usar Instagram, sus formatos no son muy extensos pero sí muy queridos por su audiencia. Con un buen concepto creativo puedes vender simplemente publicando fotos, videos e historias.

La creatividad para Instagram debe ser mucho más armónica y atractiva visualmente, en esta red social la gente no quiere detenerse a leer, tus publicaciones deben presentar contenido de valor. Una simple foto de tu producto no es suficiente. Considera que Instagram está albergando a un público más joven que Facebook, el 84% de sus usuarios tienen entre 18 y 34 años. Si tu marca se enfoca en este sector, tener una cuenta aquí resultará muy valioso.

LinkedIn

Esta red social ha demostrado que tiene importantes capacidades para venta, especialmente para lograr conexiones comerciales que permitan la contratación de servicios profesionales o de tecnología. Es una excelente forma de obtener clientes para quienes se dedican al trabajo independiente o manejan una pequeña empresa o agencia.

Ofrecer servicios en esta red puede traer grandes beneficios, ya que el 40% de sus usuarios revisan sus perfiles a diario.

Adapta las redes a tu negocio

Una red social no está especializada en ventas, no cuenta con un proceso para transacciones, por eso debes de tener la organización y el equipo necesario para usar tus perfiles como una verdadera tienda en línea. 

Si un usuario te preguntá cómo realizar el depósito, debes darle la opción de pagos en línea, para ello necesitas estar registrado en una plataforma de procesamiento de pagos. Si requieren entrega a domicilio o envío a otro estado ya debes conocer cuál será tu solución a este servicio.

Aunque parezca que pasamos el día entero en las redes sociales, el tiempo que le dedicamos es esporádico así como la atención que le prestamos y no puedes perder clientes porque no pudieron realizar sus pagos en línea, se desesperan porque no encontraron información clara o nunca les respondiste el mensaje.

Crea una propuesta de valor

No olvides que un perfil de negocio debe manejarse de forma independiente y con una perspectiva diferente a tus cuentas personales, desde el lenguaje, el tipo de imágenes y la propuesta en general. Los clientes no están obligados a seguirte, no te conocen y el tiempo para crear impacto y llamar su atención es muy poco.

Sin importar la red social que elijas, el contenido visual es muy importante. Debes encontrar un equilibrio en la cantidad de publicaciones, el horario, el estilo y el mensaje que quieres proyectar. Tu contenido debe invitar pero no saturar o presionar constantemente a hacer una compra.

Si tu negocio es nuevo, lo más importante es que la gente quiera conocerte, si creas un vínculo con el cual tu público objetivo pueda conectar lograrás clientes leales, más que sólo seguidores. Si tu producto es muy bueno ya tienes una buena parte del terreno ganado, ahora debes abrirle los ojos a los usuarios para que sientan un genuino interés.

Para ganar en las redes sociales, debes dar más de lo que recibes. ¿Cómo tu contenido le puede servir a alguien revisando su feed? Le dará información interesante, le dejará una foto que le de gusto, lo mantendrá actualizado en algún tema, etc.

En conclusión

Las redes sociales son un excelente medio de comunicación que ha cambiado la forma de consumo. Estos sitios pueden ser bondadosos con tu marca si tomas el trabajo en serio. Así como abrir un local te exigiría estar al tanto de los clientes que entran, tienen preguntas y realizan una compra, un perfil de negocio también necesita de tu atención y mantenimiento.

La presencia en línea de tu negocio es también un reflejo de tu imagen profesional, ponle toda tu creatividad, busca consejo de quienes saben más al respecto y sigue aprendiendo de las nuevas tendencias y aplicaciones que puedes integrar.

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